Jak nakupovat

Nákupy u nás - Vaše pohodlí

Víme, že nakupování v elektronickém obchodě je složitější než nákup přímo na prodejně, kde Vám poradí zkušený personál. Abychom vám nákup v našem eshopu co nejvíce usnadnili, připravili jsme stručného průvodce, který Vás povede celým nákupním procesem. Přečtete si postup, jak správně vyhledávat požadované zboží a jak jej následně nejsnadněji objednat.

JAK VYHLEDAT ZBOŽÍ

Pro vyhledání spotřebiče můžete použít některý z těchto postupů:

1. Výběr kategorie a podkategorie
   
   • Zboží je přehledně členěno do hlavních kategorií a podkategorií podle typů a druhů výrobků. Seznam najdete v levém sloupci na obrazovce.
   • Kliknutím zvolíte požadovaný druh a typ spotřebiče,
     např. Televizory > LCD Televize.
   • Zobrazí se Vám seznam zboží, kde jsou uvedeny základní informace, technické parametry a cena.
   • Pro podrobnější informace o konkrétním výrobku stačí kliknout na název položky nebo na náhledový obrázek zboží.
   • Seznam zboží můžete setřídit podle ceny, názvu, bary a dalších údajů, jejichž přehled najdete v liště nad seznamem zboží. Vyberte parametr, podle nějž chcete zboží setřídit.
     Směr řazení - sestupně nebo vzestupně - zvolíte kliknutím na zelený trojúhelníček vedle zvoleného pole.
     
     
     
     
   • Chcete-li zobrazit zboží jen určitého výrobce či provedení, klikněte na zaškrtávací políčko vedle požadovaného parametru a potvrďte tlačítkem filtrovat zboží.
     
     
     
     
2. Fulltextové vyhledávání
   
   • Víte-li přesně, jaký spotřebič chcete, použijte fulltextové hledání vpravo nahoře.
     
     
     
   • Stačí zadat jen část názvu zboží, např. 1510, hledáte-li Mascom MC 1510.
   • Nejlepší výsledek dosáhnete zadáním 3-4 znaků.
   • Potom klikněte na tlačítko se symbolem lupy . Na obrazovce se Vám vypíše seznam výrobků odpovídající zadanému kritériu hledání.
   • Pak klikněte na požadovaný název výrobku či obrázek výrobku. Zobrazí se vám stránka s podrobnými údaji o daném výrobku.

JAK OBJEDNAT ZBOŽÍ

1. Pokud jste našli hledané zboží a jste na stránce s podrobným výpisem tohoto zboží, stačí kliknout na tlačítko do košíku . Tím vložíte vybrané zboží do vašeho nákupního košíku.
   • Jeho obsah můžete kdykoli editovat. Pod políčkem vyhledávání najdete rychlý odkaz do košíku s celkovou sumou zboží ve vašem košíku.
     
     
     
     Pak jen stačí kliknout na nápis košík a dostanete se do vašeho košíku. Zde vidíte seznam všeho zboží, které jste do něj vložili. Můžete upravit jednotlivá množství či můžete jednotlivé položky z košíku odebrat.
   • Chcete-li změnit množství objednaného zboží, pak vepište požadované množství do políčka nadepsaného počet a zadané množství potvrdíte kliknutím na tlačítko ok.
     
      
     
   • Chcete-li zboží z košíku odstranit, klikněte na červený křížek, vedle daného zboží.
     
      
     
   • Chcete-li pokračovat v nákupu, klikněte na tlačítko Zpět k nákupu dole.
   • Chcete-li zboží z košíku objednat, klikněte na tlačítko Objednat dole.
   • V levém sloupci vidíte, v kterém kroku objednávky se právě nacházíte.
     
2. V dalším kroku objednávky máte možnost objednat si doplňující položky. Stačí jen u zvolené položky kliknout na tlačítko do košíku. Nad výpisem se vám zobrazí potvrzení o vložení vybrané položky do košíku
   
   Pro pokračování v objednání klikněte na tlačítko Pokračovat v objednávce.
   
3. Na další obrazovce zvolíte typ dopravy a způsob platby zboží. Nejste-li si jisti volbou, klikněte na zelený čtvereček s otazníčkem a zobrazí se vám nápověda k dané možnosti. Pro pokračování klikněte na tlačítko Pokračovat v objednávce.
   
4. Na další stránce vyplňte vaše osobní údaje a adresu, na kterou má být zboží dodáno. Je nutné vyplnit tučně nadepsané údaje s červenou hvězdičkou. Zde můžete uvést i fakturační adresu, liší-li se od dodací adresy, případně vzkaz pro prodejce.
   Např. chcete-li být telefonicky kontaktováni v určitou denní dobu apod.
   Tlačítkem Odeslat objednávku potvrdíte a dokončíte vaši objednávku.
   
5. Na poslední stránce budete informováni o dokončení objednávky. Ta bude v našem systému zaevidovaná pod unikátním číslem, které zde také uvidíte. Toto číslo bude důležité pro další komunikaci s námi. O přijetí objednávky budete také informováni e-mailem na uvedenou e-mailovou adresu. Objednávku si také můžete vytisknout pro vaši archivaci.
   
   
   
   Naši pracovníci Vás do 24 hodin (v pracovní dny) telefonicky zkontaktují pro upřesnění detailů doručení objednaného zboží.
   
   
   
   

VÁŠ NÁKUP JEDE K VÁM

Zboží je od nás obvykle expedováno do 48 hodin. V případě, že jste si však vybrali zboží na objednávku, budeme Vás telefonicky informovat o nejbližším možném termínu dodání. Ceny, které jsou uvedeny u jednotlivých spotřebičů v našem internetovém obchodě, nezahrnují zákonný recyklační poplatek, který se započítává až při vložení zboží do košíku dle typu elektrospotřebiče.

Můžete si vybrat jeden z následujících způsobů dopravy zboží:

1. Vlastní komfortní doprava.
   U této služby je možné dohodnout doručení Vašich nákupů po celý den i večer (přibližně od 9:00 do 20:00 hod). Čas doručení (rozmezí dvou hodin) přizpůsobíme Vašim požadavkům. Dále můžete počítat s pomocí našeho řidiče při vyložení Vašeho zboží a jeho vynesení do bytu. Na místě pak za přítomnosti řidiče můžete zásilku rozbalit a překontrolovat, načež dostanete od řidiče potvrzený záruční list a daňový doklad.
   
2. Doprava spediční službou nebo jako obchodní balík ČESKÁ POŠTA.
   Také u této dopravy před převzetím nezapomeňte zásilku překontrolovat, a pokud zjistíte, že její obal je poškozený a je pravděpodobné, že by mohlo být poškozené i zboží uvnitř, zásilku nepřebírejte, nebo nás okamžitě kontaktujte. Předpokládáme však, že zboží bude doručeno v pořádku. Při platbě obdržíte doklad o zaplacení. Při dodání poštou přijede řidič na Vaši adresu, a pokud Vás na ní nezastihne, nechá oznámenku. Zboží si můžete následně vyzvednout na poště, a to po dobu dalších sedmi dní.

A to je vše! Teď už nám nezbývá, než Vám popřát hodně spokojenosti
s našimi službami i s nakoupenými elektrospotřebiči!


A pro případ, že máte další dotazy, nebo chcete s něčím poradit, je tady naše infolinka: 844 50 50 50.
Můžete nás také kontaktovat e-mailem: obchod@home-elektro.cz  

JSME TADY PRO VAŠE POHODLÍ A SPOKOJENOST!